Asberg Group, 10 yıllık deneyimiyle Almanca çağrı merkezi hizmet projeleri de sunmaktadır. Bu sayede, müşteri odaklı dış kaynak hizmetleri sağlanarak, uzun yıllara dayanan tecrübe ile müşteri beklentileri karşılanmaktadır.
Müşteri sadakati büyük önem taşımaktadır. Bu sadakati kaybetmemek ve yeni müşteriler kazanmak için çağrı merkezleri aracı olarak kullanılmaktadır.
Asberg Group, Alman şirket müşterilerinden gelen çağrıları karşılamak, doğru bilgileri iletmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için yüksek kaliteli hizmet sunmaktadır.
Pek çok Alman şirket, çağrı merkezi hizmetlerini Türkiye’de kullanmaya başlamış ve bu durum Türkiye’deki çağrı merkezlerinin gelişmesine katkı sağlamıştır. Almanca diline olan ihtiyaç, Türkiye’de yabancı istihdamın artmasına da neden olmuştur.
İstatistiklere göre Türkiye’de yabancı dil hizmeti sunan çağrı merkezlerinin %46’sı Almanca hizmet vermektedir.
Çağrı merkezi çalışanlarının, müşterilerin soru ve sorunlarını Almanca olarak çözmeleri ve bilgileri eksiksiz ve hatasız bir şekilde iletmeleri gerekmektedir. Son dönemde yabancı dil hizmeti sunan çağrı merkezlerinin sayısı hızla artmış olup, firmalara daha kaliteli ve profesyonel hizmet sunmaya odaklanmaktadırlar.
Almanca çağrı merkezi çalışanları; bilgi hizmetleri, teknik destek, acil çağrılar, e-posta yanıtları, canlı destek hattı ve inbound/outbound hizmetler kapsamında müşterilere destek sunmaktadır. Ayrıca SMS, e-posta, faks ve sosyal medya yönetimi gibi ek hizmetler de verilmektedir.
Asberg Group, firmalardan gelen talepleri karşılayarak müşteri beklentilerini yerine getirir. Almanca destek sayesinde uluslararası müşterilerin beklentileri de karşılanır. Bu şekilde dış müşterilere destek sağlanır ve müşteri memnuniyetine odaklanılır.
Profesyonel ekibimizde yer alan Almanca departmanımız sayesinde Asberg Group; çözüm odaklı, yeniliklere açık ve sürekli çözüm üreten bir yaklaşımla hem ulusal hem de uluslararası alanda firmaların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı hedeflemektedir.
