Türkiye’deki çağrı merkezi hizmeti sunan şirketler
Çağrı merkezi şirketleri günümüzde hâlâ günlük hayatımızda önemli bir yere sahiptir. Çağrı merkezi hizmetleri sunan şirketler, bu hizmetlerden faydalanan firmalar için büyük önem taşımaktadır. Asberg Group, yurt içi ve yurt dışındaki hizmetlerin önemine odaklanarak, gelişen teknolojiyle birlikte hizmetlerini genişletmeye ve müşteri odaklı çalışmaya devam etmektedir.
Sektörde büyüyen endüstri ve ürün çeşitliliğinin artması nedeniyle çağrı merkezleri, müşteri memnuniyetinin yanı sıra kendilerini daha fazla ön plana çıkarmaya çalışmaktadır. Şirketlerin profesyonel altyapısı, satış ve pazarlama faaliyetleri ile hizmet konseptinin gelişimi sayesinde çağrı merkezlerinin bu yönde değişim göstermeye çalıştığı açıktır.
Asberg Group size 7/24 hizmet sunmakta, müşteri memnuniyetine odaklanmakta ve hizmetlerini profesyonel bir şekilde sunmaktadır. Telefon, faks, e-posta ve SMS gibi çeşitli kanallar aracılığıyla profesyonel ekibimizle müşterilerimize en yüksek kalite ve performansı sağlamaktayız. 7/24 hizmet anlayışı ve en yeni teknolojilerin kullanımı sayesinde müşterilerimize kaliteli çağrı merkezi hizmetleri sunmakta, müşteri memnuniyetini kazanmayı ve sürdürmeyi hedeflemekteyiz.
Asberg Group; Tele-Satış/Telemarketing, Outbound bilgilendirme, şikayet yönetimi, hata yönetimi, satış sonrası hizmetler, müşteri bağlılığı çalışmaları, sesli yanıt sistemleri, veri toplama, teknik destek, puan ve hediye süreçleri, ödeme bilgilendirme ve takip, satış/hizmet yönetimi, potansiyel müşteri bulma, seminer, eğitim ve konferans organizasyon kayıtları, üyelik başlatma ve yenileme, müşteri bağlılığı çalışmaları, anket çözümleri, back office hizmetleri, çağrı merkezi danışmanlığı ve inbound hizmetleri profesyonel şekilde sunarak müşteri memnuniyetini sağlamaktadır.
Çağrı merkezi şirketlerinin en önemli özelliği, hizmetlerini müşterilerine tüm kanallar üzerinden sunabilmeleridir. Çağrı merkezleri ağırlıklı olarak telefon görüşmelerine odaklanmaktadır. Ancak bunun dışında SMS, e-posta, web ve sosyal medya üzerinden de müşterilere hizmet sunulmaktadır. Asberg Group, müşteri memnuniyetini ve müşterilerden gelen talepleri profesyonel ekipleriyle en üst seviyede karşılamaktadır.
